Müşteri Değerlindirme Anketi

DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ

MOLLAOĞLU DEMİR ÇELİK OLARAK MÜŞTERİ ODAKLI ÇALIŞAN VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ÖNEM VEREN FİRMAMIZ SİZLERDEN GELECEK BİLGİLERİ DEĞERLENDİREREK BEKLENTİLERİNİZE DAHA İYİ YANIT VEREBİLMEYİ TÜM TALEPLERİNİZİ ZAMANINDA VE İSTENİLEN ŞEKİLDE YERİNE GETİRMEYİ HEDEFLEMİŞTİR.ŞİMDİDEN GÖSTERMİŞ OLDUĞUNUZ İLGİYE TEŞEKKÜR EDERİZ.LÜTFEN DEĞERLENDİRME KRİTERLERİNİ ASAĞIDAKİ PUANLAMAYA GÖRE YAPINIZ.

1-Fikrim Yok 2-Hiç Memnun Değilim 3-Pek Memnun Değilim 4-Memnunum 5-Çok Memnunum
Değerlendirme Kriteri 1 2 3 4 5
İstek ve sorularınızla ilgili olarak kişilere ulaşma kolaylığı
İlgili kişilerin isteklerinizi yerine getirmek için harcadığı çaba
İsteklerinizle ilgili alternatif çözümler üretme becerisi
Yapılan işin takibi
Güvenilirlik
Ürünlerimizin kalite ve çeşitliliği
Fiyatlar ve ödeme koşulları
Çalışanlarımızın bilgi ve becerisi
Malzemenin istediğiniz sürede size teslimi
Sevkiyet personeli ve araç sürücüsünün davranışları
Çalışanlarımızın iletişim sırasında size karşı davranışları
Talepleriniz sunarken aradığınız kişiyi bulamadığınızda,Başka bir yetkilinin size verdiği hizmeti nasıl değerlendiriyorsunuz
Şikayetlerinizi çözüme ulaştırma hızımızdan memnun musunuz?
Web sitemizin etkinliğini nasıl değerlendiriyorsunuz ?
Siparişlerinizin , İnternet ortamında karşılanmasını istermisiniz ?
Satış temsilcilerimize telefonla kolaylıkla ulaşabiliyormusunuz ?
Önümüzdeki yılı ekonomik olarak nasıl değerlendiriyorsunuz ?
Mollaoğlu Demir Çelik fiyatlarını pazar ile karşılaştırıldığınızda nasıl buluyorsunuz?
Web Sitemizi yeterli buluyormusunuz?
Mollaoğlu Demir Çelik İle bugüne kadar olan ilişkilerinizi nasıl değerlendiriyorsunuz ?
Firma seciminde ISO-9001 kalite belgesi önemli mi ?

Şirketinizin alacağı ürün ile ilgili önceliklendirmenizde rol oynayan kriterleri önemine göre her biri için ayrı ayrı derecelendirir misiniz ?

( 1: Önemsiz 2: Önemli 3: Çok Önemli) 1 2 3
Ürün Kalitesi
Karşılama Süresi
Çok Çeşitli Ürün
Personelimizin Davranışı
Sizi Ziyaret Etmemiz

Lütfen size en uygun cevabı işaretleyiniz.

Mollaoğlu Demir Çelik ile ne kadar süredir çalışmaktasınız? 1 yıl veya daha az 2-5 yıl 5 yıldan daha fazla
Siparişlerinizin ne kadarını Mollaoğlu Demir Çelik'e veriyorsunuz ? Ortalama %10 Ortalama %50 Tamamı
Sizce Mollaoğlu Demir Çelik profesyonel bir kadroya sahip mi? Evet Hayır Birçok firmaya göre iyi
Mollaoğlu Demir Çelik tercih nedeniniz nedir? Cazip fiyat Kaliteli hizmet Zamanında Teslimat
Firmaya Güven Profesyonel kadro Diğer

Temin etmemizi istediğiniz ürünler var mı ? BELİRTİNİZ.

Ticaretini veya üretimini yaptığınız mamullerin tedarikinde kredi kartı kullanıyormusunuz? Kullanıyorsanız hangi banka tercih edersiniz yazınız.

K.Kartı kullanıyorsanız , Mollaoğlu Demir Çelik tarafından sunulacak uygun fiyat ve taksitlendirme seceneklerinden faydalanmak için bankanıza başvuruda bulunmayı düşünürmüsünüz?

Evet Hayır

Mollaoğlu Demir Çelik 'in yetersiz bulduğunuz yanları nelerdir?

Fiyat Politikasının Uygun Olmaması
Ürün Kalitesindeki Problemler
Teklif Verme Süresinin Uzun Olması
Diğer :

Belirtmek istediğiniz görüş veya öneriniz varsa lütfen yazınız.

Ankete Katılan

Ad-Soyad : E-Posta :
Firma Adı :
Yetkili Kişi : Web Sayfası :